Điều Khoản Và Điều Kiện 365 Bet

1 Định Nghĩa Và Phạm Vi Áp Dụng

Tài liệu này quy định các điều khoản và điều kiện ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa 365 bet ("Chúng tôi", "Nền tảng") và người dùng ("Bạn", "Người chơi") khi sử dụng website, ứng dụng và toàn bộ dịch vụ liên quan tại địa chỉ 365bet.team.

Các điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng đăng ký và sử dụng dịch vụ của 365 bet, bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, game bài đổi thưởng, slots và tất cả các sản phẩm giải trí khác trên nền tảng.

Định nghĩa các thuật ngữ chính

• Tài khoản: Hồ sơ cá nhân được tạo bởi người chơi sau khi hoàn tất đăng ký trên 365 bet.
• Số dư tài khoản: Tổng số tiền thực (VND) và/hoặc tiền thưởng hiện có trong tài khoản người chơi.
• Tiền thưởng (Bonus): Số tiền hoặc vòng quay miễn phí được tặng theo chương trình khuyến mãi, có điều kiện vòng cược cụ thể.
• Vòng cược (Wagering requirement): Số lần cần đặt cược tối thiểu trước khi tiền thưởng có thể rút ra.
• KYC (Know Your Customer): Quy trình xác minh danh tính bắt buộc theo quy định vận hành của 365 bet.

2 Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ

Để được phép tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 365 bet, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. Đây là yêu cầu bắt buộc và không có ngoại lệ.
• Đang cư trú hoặc truy cập từ khu vực địa lý mà việc sử dụng dịch vụkhông vi phạm pháp luật địa phương.
• Không nằm trong danh sách tự loại trừ hoặc bị cấm bởi bất kỳ chương trình chơi game có trách nhiệm nào.
• Không sử dụng dịch vụ nhân danh bên thứ ba hoặc vì mục đích thương mại trái phép.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, đầy đủ và chính xác khi đăng ký.

Bằng cách hoàn tất đăng ký, bạn đồng thời xác nhận rằng mình không phải là công dân hoặc cư dân của các quốc gia/vùng lãnh thổ bị hạn chế theo chính sách vận hành của 365 bet. Danh sách này có thể được cập nhật theo từng thời kỳ và sẽ được thông báo trên trang web.

3 Tài Khoản Người Dùng

Một tài khoản duy nhất mỗi người

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu một tài khoản duy nhất trên nền tảng 365 bet. Việc tạo nhiều tài khoản (dù dùng tên, số điện thoại hay thiết bị khác nhau) là hành vi vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan, tịch thu số dư và tiền thưởng.

Bảo mật tài khoản

Bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của mình. 365 bet khuyến nghị mạnh mẽ việc bật xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo mật. Mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của bạn đều được coi là do chính bạn thực hiện, trừ khi bạn đã báo cáo mất quyền kiểm soát tài khoản trước khi hoạt động đó xảy ra.

Xác minh danh tính (KYC)

365 bet có quyền yêu cầu xác minh danh tính vào bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý yêu cầu rút tiền. Tài liệu cần cung cấp thường bao gồm:

• Ảnh CMND/CCCD/Hộ chiếu còn hiệu lực (mặt trước và mặt sau)
• Ảnh selfie cầm CMND/CCCD bên cạnh mặt
• Bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện, nước hoặc sao kê ngân hàng)
• Xác minh phương thức thanh toán (ảnh chụp màn hình ví điện tử hoặc thẻ ngân hàng)

Quá trình xác minh thường hoàn tất trong vòng 24–48 giờ làm việc. Trong thời gian chờ xác minh, các yêu cầu rút tiền có thể tạm thời bị giữ lại.

4 Nạp Tiền Và Rút Tiền

Phương thức thanh toán được chấp nhận

365 bet hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến nhất tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Toàn bộ giao dịch được thực hiện bằng VND (₫), không phát sinh phí quy đổi ngoại tệ.

Quy định nạp tiền

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Tiền nạp thành công thường được ghi có vào tài khoản trong vòng 1–5 phút.
• Chỉ được nạp từ tài khoản/ví mang đúng tên đã đăng ký trên 365 bet. Nạp từ tài khoản của người khác sẽ bị từ chối và hoàn trả.
• 365 bet không chịu trách nhiệm về sự chậm trễ do lỗi của nhà cung cấp dịch vụ thanh toán trung gian.

Quy định rút tiền

• Mức rút tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi yêu cầu.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 15 phút đến 24 giờ tùy thời điểm và phương thức.
• Tài khoản phải hoàn thành xác minh KYC trước khi rút tiền lần đầu.
• Rút tiền chỉ được thực hiện về đúng phương thức và tài khoản đã dùng để nạp tiền (trừ trường hợp có yêu cầu đặc biệt được phê duyệt bởi bộ phận tài chính).
• Tiền thưởng (bonus) chưa hoàn thành điều kiện vòng cược không thể rút ra.

5 Quy Tắc Đặt Cược Và Chơi Game

Khi tham gia bất kỳ trò chơi hoặc sự kiện cá cược nào trên 365 bet, người chơi đồng ý tuân thủ các quy tắc cụ thể của từng sản phẩm. Tất cả kết quả được xác định bởi bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) đã được kiểm định độc lập hoặc kết quả thực tế của sự kiện thể thao.

Hiệu lực của cược đã đặt

Một khi cược đã được xác nhận bởi hệ thống (hiển thị trạng thái "Đã chấp nhận"), nó không thể bị hủy hay chỉnh sửa bởi người chơi. Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến việc ghi nhận cược, người chơi cần liên hệ hỗ trợ ngay lập tức để được xử lý.

Sự kiện bị hủy hoặc hoãn

Đối với cá cược thể thao: nếu sự kiện bị hủy bỏ hoặc hoãn quá 24 giờ so với lịch gốc, tất cả cược liên quan sẽ được hoàn trả về tài khoản người chơi theo tỉ lệ gốc đã đặt. Nếu sự kiện diễn ra trong vòng 24 giờ kể từ thời điểm bắt đầu dự kiến, kết quả cuối cùng sẽ được sử dụng để thanh toán.

Tỉ lệ cược và thanh toán

Tỉ lệ cược được hiển thị tại thời điểm đặt cược là tỉ lệ sẽ được áp dụng khi thanh toán, bất kể tỉ lệ thị trường thay đổi sau đó như thế nào. 365 bet bảo lưu quyền điều chỉnh tỉ lệ cược bất kỳ lúc nào trước khi cược được xác nhận.

6 Khuyến Mãi Và Tiền Thưởng

Tất cả chương trình khuyến mãi và bonus tại 365 bet đều có điều kiện áp dụng riêng biệt, được công bố rõ ràng trên trang khuyến mãi tương ứng. Các điều khoản chung dưới đây áp dụng cho mọi loại bonus:

• Mỗi ưu đãi chỉ được áp dụng một lần trên mỗi tài khoản, thiết bị, địa chỉ IP và hộ gia đình, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng sẽ tự động được ghi có vào tài khoản hoặc yêu cầu nhập mã khuyến mãi tùy theo từng chương trình.
• Điều kiện vòng cược (wagering requirement) phải được hoàn thành trong thời hạn quy định. Sau thời hạn, bonus và tiền thắng liên quan sẽ bị xóa khỏi tài khoản.
• Bonus không thể được chuyển nhượng, đổi lấy tiền mặt trực tiếp, hoặc kết hợp với các ưu đãi khác trừ khi được ghi rõ.
• 365 bet bảo lưu quyền hủy bỏ bonus hoặc tiền thắng từ bonus nếu phát hiện hành vi lợi dụng hệ thống, tạo nhiều tài khoản, hoặc gian lận dưới bất kỳ hình thức nào.

7 Hành Vi Bị Cấm

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây khi sử dụng dịch vụ của 365 bet:

• Tạo nhiều tài khoản để nhận bonus nhiều lần hoặc né tránh các hạn chế tài khoản.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào quá trình chơi game.
• Cố tình khai thác lỗi phần mềm, tỉ lệ cược sai hoặc bất kỳ sơ hở kỹ thuật nào để trục lợi.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng 365 bet cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính (KYC).
• Chia sẻ tài khoản hoặc cho phép người khác đăng nhập và sử dụng tài khoản của bạn.
• Đe dọa, lăng mạ hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.
• Thực hiện "cược đối lập" (arbitrage betting) có hệ thống nhằm đảm bảo lợi nhuận bất kể kết quả.

Việc vi phạm bất kỳ điều nào trên đây có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư, và báo cáo với cơ quan chức năng nếu có dấu hiệu vi phạm pháp luật.

8 Đình Chỉ Và Chấm Dứt Tài Khoản

Quyền của người chơi

Bạn có thể tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua live chat. Trước khi đóng, toàn bộ số dư tiền thực (sau khi hoàn thành các cược đang mở) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký. Tiền thưởng chưa đủ điều kiện sẽ không được hoàn trả.

Quyền của 365 bet

365 bet bảo lưu quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người chơi trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Có nghi vấn về gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp.
• Cung cấp thông tin không trung thực hoặc từ chối hoàn tất xác minh KYC.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Tài khoản không hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động có thể bị thu phí duy trì theo chính sách hiện hành).

Trong trường hợp chấm dứt tài khoản do vi phạm, 365 bet không có nghĩa vụ hoàn trả số dư hoặc thông báo trước.

9 Giới Hạn Trách Nhiệm

Dịch vụ của 365 bet được cung cấp "nguyên trạng" và "theo khả năng sẵn có". Chúng tôi không đưa ra bất kỳ bảo đảm ngầm định nào về tính liên tục, không bị gián đoạn hay không có lỗi của dịch vụ.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 365 bet không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tiền bạc do cá cược hoặc chơi game (đây là rủi ro vốn có của hoạt động giải trí có thưởng).
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố internet, hoặc nguyên nhân bất khả kháng.
• Truy cập trái phép vào tài khoản do lỗi bảo mật ở phía người dùng (chia sẻ mật khẩu, bị lừa đảo phishing).
• Chậm trễ giao dịch do lỗi của nhà cung cấp dịch vụ thanh toán trung gian.

10 Thay Đổi Điều Khoản

365 bet có quyền cập nhật hoặc sửa đổi các điều khoản và điều kiện này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên trang chủ ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư tiền thực trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Phiên bản mới nhất của điều khoản luôn được đăng tải tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng ở đầu trang. Chúng tôi khuyến nghị người chơi kiểm tra định kỳ để nắm bắt mọi thay đổi mới nhất.

11 Liên Hệ Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về các điều khoản và điều kiện này, hoặc cần giải thích thêm về bất kỳ điều khoản cụ thể nào, đội ngũ hỗ trợ của 365 bet luôn sẵn sàng giúp đỡ:

• Live chat: Hỗ trợ tiếng Việt 24/7, phản hồi trung bình dưới 90 giây.
• Email: support@365bet.team – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• FAQ: Xem Câu hỏi thường gặp để tìm câu trả lời nhanh cho các thắc mắc phổ biến nhất.

Đối với các vấn đề liên quan đến chơi game có trách nhiệm, giới hạn tài khoản hoặc tự loại trừ, vui lòng truy cập trang Chơi game có trách nhiệm để biết thêm chi tiết.